Door Meagan Baars, Informatiespecialist Studie- en Leeszaal

Bij de afdeling Research Services werken we voortdurend aan het verbeteren van onze dienstverlening. Met trots presenteren we dan ook onze nieuwste implementatie: de webformulieren voor de Rijksmuseum Research Library en Study Room Prints & Drawings!

Eerder konden bezoekers contact opnemen met de medewerkers van de Research Library door middel van het bijbehorende e-mailadres. Afspraken voor het raadplegen van materiaal in de naastgelegen Study Room konden op dezelfde manier gemaakt worden. Onze vaste bezoekers zullen de toevoeging vast al gemerkt hebben: wie nu naar onze webpagina navigeert voor een vraag of afspraak, wordt doorverwezen naar ons nieuwe formulier, waar alle informatie in één keer kan worden ingevuld. In deze blog leggen we uit hoe je de verschillende formulieren optimaal kan gebruiken, zodat jouw vraag zo snel mogelijk beantwoord wordt.

Een werkplek reserveren in de Research Library

Wil je gebruikmaken van onze bibliotheekcollectie en een werkplek in de Research Library reserveren? Volg dan dezelfde stappen die je gewend bent.

1. Maak een bibliotheekaccount aan op onze online catalogus en log in.
2. Vraag de gewenste boeken aan door in de catalogus de optie ‘Plaats reservering’ te selecteren.
3. Reserveer een werkplek via deze pagina.

Een afspraak maken voor de Study Room Prints & Drawings

Wil je prenten, tekeningen of foto’s raadplegen in de Study Room? Dan kun je gebruikmaken van ons nieuwe webformulier. We handelen je verzoek het snelste af als je onderstaande stappen volgt.

1. Bepaal welke objecten je wilt bekijken. Tip: gebruik Collectie Online om objecten te zoeken en noteer direct het objectnummer.
2. Vul ons webformulier in.
3. Nadat je een bevestiging hebt ontvangen, ben je op de afgesproken datum van harte welkom.

Een andere vraag stellen over de Research Library en Study Room

Wil je geen afspraak maken of werkplek reserveren, maar heb je een andere vraag? Neem dan ook zeker een kijkje op onze splinternieuwe FAQ-pagina, waar we alle veelgestelde vragen alvast voor je beantwoorden.

Deze toevoeging aan onze dienstverlening sluit tevens aan bij de modernisering van het klantcontactsysteem die momenteel in het hele Rijksmuseum in progressie is. Het betreft een waardevolle aanvulling op de vernieuwing van de webpagina ‘Onderzoek doen’, waarop vorig jaar het webformulier verscheen om vragen van onderzoekers te stroomlijnen binnen Research Services.

Als je bovenstaande instructies volgt, komt je bericht direct bij de juiste afdeling terecht. Met deze nieuwe werkwijze kunnen vragen nóg sneller en vollediger beantwoord worden. De verbetering van onze diensten stopt hierna natuurlijk niet. Heb je feedback op de formulieren, de website of andere tips? Laat het ons dan vooral weten!